よくあるご質問
お客様からよくお問い合わせいただくご質問と、その回答をまとめました。詳細はお電話またはお問い合わせフォームでお問い合わせください。
お取引について
- 見積りを依頼するにはどうすれば良いですか
- 最寄の営業所までお電話いただくかお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
- TESCOM社製品、HOKE社製品以外の商品は購入可能ですか？
- 可能です。営業担当者にご相談ください。
- 送料はかかりますか？
- 合計金額が2万円未満の場合、送料がかかります（配送地域によって金額が変わります）。
- 直送は可能ですか？
- 可能です。ご発注時にご指示ください。
- 購入した商品を国外に発送していただけますか？
- ご購入希望製品とご発送予定国をご連絡下さい。個別にご相談をお受けします。
- 納期はどれくらいかかりますか？海外製品は納期面で不安を感じるのですが。
- 弊社で在庫している標準品は3営業日でお届けが可能です。弊社に在庫がない場合は製品にもよりますが、1.5ヶ月程度いただいております。
- 大至急欲しいので大阪営業所・名古屋営業所に引き取りに行きたいのですが。
- 在庫は東京本社にございます。両営業所では翌日以降のお引き取りとなります。
製品について
- 強度計算書はいただけますか？
- 有償となりますが、ほぼすべての製品で発行可能です。
- ミルシートは製品についてきますか？
- 有償となります。発注時にご指定ください。
- 書類は全て英語ですか？
- 一部日本語のカタログを作成しております。また、検査成績書など日本語での作成も可能です。
- 非該当証明書の発行は可能ですか？
- 無償で発行しております。輸出対象国をお知らせください。
- 修理は可能ですか？
- はい。弊社での修理が可能です。修理内容にもよりますが、10営業日程度で修理しております。
- 自社でのメンテナンスは出来ますか？
- 基本的には弊社でのメンテナンスをお勧めしておりますが、可能です。 各交換部品、モデルごとの専用冶具も販売しております。
- メンテナンス講習などの対応はありますか？
- 可能です。営業担当者にご相談ください。
- 高圧ガス認定は対応可能ですか？
- 可能です。仕様・ご使用条件を詳しくお知らせください。
- 製品の保証はありますか
- 製造メーカーの保証になります。
- デモ機を借りることはできますか？
- 可能な限り対応いたします。
- 機器単体での販売のみですか？ユニットも組んでもらえますか？
- 基本単体での販売となりますが、仕様によってはユニット製作も可能です。
- 製品の選定をお願いしたいのですが？
- 下記ご使用条件をお知らせください。
- 圧力
- 流体
- 温度
- 流量
- 接続
- 認定の有無
TESCOM社製品について
- 圧力調整器は液体でも使用可能ですか？
- 基本的に使用可能です。液体専用のモデルもございます。
- 逆圧が掛かるとどうなりますか？
- 減圧弁、背圧弁ともに逆流します。ダイアフラム式のモデルでは破損のおそれもありますのでご注意ください。
- 禁油禁水品ですか
- 半導体用圧力調整器は禁油禁水品です。 一般産業用製品は組み立て時にふっ素系グリス（商品名：クリストルーブ）を使用しております。酸素アプリケーションに対応可能です。グリスも不可という場合はご相談ください。
- カタログに適する製品がありません。
- カタログ掲載のないモデルもございますので、お問い合わせください。
HOKE社製品について
- Gyrolok継手を締めるときの回転数は？
- 全ての口径で手締め後1-1/4回転です。